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襄化机械网 2024-03-20 19:54:06

萧县一家居店没能如期实现返现客户上门直接搬走家具

2016年11月03日

【中国涂料资讯】近日，萧县孟先生反映称，10月30日上午，自己经营的家居店遭到哄抢，店内大部分家具和装饰品都被搬走。调了解到，造成“哄抢”的原因，还要从今年6月该店开展的一项“买家具返现”活动说起，由于客户到期没有拿到返现，不少人直接到店内搬家具滚塑加工。

缘由：家居店开展返现活动

“从第二个月开始每月还会返现2%，一共50个月，相当于家具是白送的。”

——家居店老板孟先生

孟先生在萧县开了两家家居店，老店位于金街，规模很大，经过几年时间的发展在当地积累了一定的人气。新店位于萧县国邦美家居，去年9月份开张，经营面积1800多平方米。

因为新店走的是中高端路线，为了吸引人气，今年6月开展了“你买家具，我返现”的促销活动。“客户跟我们签约以后碳化硅，付订金或全款不仅可以得到家具，从第二个月开始每月还会返现2%，一共50个月，相当于家具是白送的。”孟先生说。

据孟先生介绍，有60多名客户参加了活动，并签订了合同，数额达到几百万。“每个月返现花费5万多，我们要求这些客户每个月都要到店里来捧场，否则就不能返现。做返现活动的也不止我们一家，全国各地多得很，就是把广告费省下来给客户，提升人气。”孟先生说。

波折：10月份的返现没兑现

“有人说老板资金短缺付不起了，还有人说老板已经跑了，各种说法都有。”

——客户李先生

今年6月，李先生参加了孟先生家居店的返现活动，订了45000元的家具，“因为我的新房还没有装修，所以家具没有选也没有提。”

李先生说，前三个月，返现都还正常。但是到了10月15日，他和其他客户都没有收到钱。“老板没有返现，也没有及时解释，就有人说老板资金短缺付不起生产成硅酸钙母料了，还有人说老板已经跑了，各种说法都有。”李先生说。

作为客户代表，他大概统计了一下，参加买家具返现活动的客户有100人左右，参加装修返现活动的也有十几人。“除了我这种自愿先不领家具的，还有十几户交了钱没有拿到家具。”

冲突：不少客户上门拉家具

“有的是客户，还有不认识的人，上百人来店里搬东西。”

——家居店老板孟先生

10月27日，离约定的返现日已电吹风机经过去12天。由于还没有收到返现的钱，加上家居店老板跑路的消息甚嚣尘上，参加返现活动的客户中有不少人开始恐慌。

“一名客户叫人来搬走了一张餐桌，我们当时就报警了。”孟先生说，第二天，趁有的客户来提货，有人就跟着搬家具。孟先生表示，大部分客户购买的家具已经送出了，小部分人因为厂家还没有发货，所以暂时还没有拿到家具。

10月29日，上门讨说法的客户开始在店内聚集，有人直接将家具拉走。为了平复客户的情绪，孟先生表示，11月份会把宠物医疗两个月的返现一起给大家，让客户代表在10月30日上午见面商量如何解决。

10月30日上午9点多，孟先生在办公室整理资料，被告知有一拨人直接在搬家具了。“有的是客户，还有不认识的人，上百人来店里搬东西，有人用喇叭喊，‘赶紧拉，老板都跑了，还等着干吗，早拉一点少损失一点’，我们店员拦都拦不住。”孟先生说成为目前工业中使用量仅次于钢铁的第2大金属材料。

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进展：萧县警方已介入调查

“东西都搬完了……我希望尽快把损失追回，才能兑现给客户的承诺。”

——家居店老板孟先生

当时就在现场的李先生表示，“很多人扛起家具就走，还有人浑水摸鱼，到底是不是客户，拿走了多少东西都搞不清了。”

老板孟先生说，新店代理的都是国内大品牌，被搬走的家具和装饰品价值近五百万。那么，是什么原因没有及时返现呢？孟先生的爱人表示，“10月初走了几个老店员，人手不够，也有资金的问题。”

“东西都搬完了，店都没法干了，我希望尽快把损失追回，才能兑现给客户的承诺。”孟先生说。

从萧县公安局了解到，警方已经受理此案，目前正在调查。