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云翌通信为北京酷骑单车搭建呼叫中心系统监控系统女士睡衣广告牌共享器汽油罐Xl

襄化机械网 2023-08-23 14:32:49

云翌通信为北京“酷骑单车”搭建呼叫中心系统

现如今最火的一个词莫过于 共享 ,共享出行、共享金融、共享空间等等,共享单车已经成为目前短途出行最火假发、最流行时尚的出行方式,不仅经济实惠,还环保,一举多得。近日云翌通信正式成为北京 酷骑单车 呼叫中心系统提供商,为酷骑单车打造了多功能语音呼叫中心系统,助力酷骑更好的服务每一位出行消费者!

酷骑单车

酷骑单车是一款共享单车的品牌,由酷骑(北京)科技有限公司创立,公司始终以 绿色出行、服务大众 为核心理念,通过科技创新打造低碳环保、经济便捷的绿色出行方式。酷骑单车利用智能硬件上租用与归还来实现 无桩共享 ,通过APP就能快速租用,便捷出行。

酷骑单车一经投放市场运营,随之爆发的问题也接踵而来,消费者在骑行过程中遇到问题,第一时间联系客服,但是听到的却是漫长的音乐等待音或者是您拨打的正在通话中,无法联系到客服,体验度下降;消费者报的问题在处理过程中询问,还需要重新讲述,无法实时记录反馈。为此,云翌通信为酷骑设计搭建了一套客服型呼叫中心系统,快速解决了客服与消费者之间沟通的效率以及好评度。

一、多级别语音导航定制个性化需求

酷骑公司根据自己公司的业务需求,以及消费者最新规程《拉力、压力和万能实验机》包括了JJG139⑴999定义的实验机在骑行过程遇到的问题,定制了一套属于自己的语音导航,消费者可根据自己的问题选择相应的客服部门团队来进行服务解答。以前几天才能解决的问题,现在一个轻松搞定。

二、ACD智能排队专业的客服服务

在骑行高峰期,随之而来的沟通也就越多,云翌通信ACD智能排队机制,让专业的客服优先接听,处理速度大大提升,消玉石费者也能听到自己在队列中的位置,消费者可自行选择继续排队还是选择挂断可控性差。

三、来电弹屏快速解决问题

云翌通信智能客服型呼叫中心系统来电弹屏功能,在客户来电时,弹出消费者的报修问题以及处理进度,当消费者再次来电时,客服可快速报出消费者报修信息,大大提高了客户满意度以及工作小额贷款效率。

四、大数据分析实时改变服务策略

客服与消费者的沟通记录以及数据报表可供酷骑领导层实时监控,可通过数据报表来总结分析,从而进行调整服务策略以及市场运营方向,云翌通信不仅让酷骑更好的服务客户,还能帮助酷骑调整市场运营服务方向。

关于云翌

上海云翌通信科技有限公司总部位于上海市浦东新区世博软件园,致力于向社会企事业单位提供自主研发的VoIP全系列语音/视频产品和企业通信,IP呼叫中心等解决方案。是上海市重点高新技术企业和专利试点企业。公司核心管理与研发团队均为通信行业内从业十年以上的资深人士,在呼叫中心、IP语音通信、虚拟有1定的谈判筹马运提升机营、软交换、融合通信等领域有着丰富的专业经验。公司产品充分利用Internet和全球IP互连的环境,提供比传统业务更全面、更专业的服务解决方案

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