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三一重装行业首推三快一补新承诺丰镇铝支架搪刀冷弯型钢电磁屏蔽Tx
襄化机械网 2022-12-12 18:11:39
三一重装行业首推“三快一补”新承诺
三一重装行业首推“三快一补”新承诺
中国工电阻程机械信息
导读: 5月底,三一重装在服务领域大胆创新,面向广大客户群体在行业内首次提出 三快一补 服务新承诺,于6月1日正式运行施行。承诺涉及更快的服务效率、大幅度的补偿标准,三一重装及其高品质的服务再次成为行业 ...
筛网5月底,三一重装在服务领域大胆创新,面向广大客户群体在行业内首次提出“三快一补”服务新承诺,于6月1日正式运行施行。承诺涉及更快的服务效率、大幅度的补偿标准,三一重装及其高品质的服务再次成为行业热议的话题,必将在煤炭机械行业掀起一股新的服务风暴。
了解到,“三快”,即人员到位快:接到客户召请2小时到达客户矿上;配件供应快:8小时之内到矿;问题解决快:12小时解决问题。“一补”,即超时赔偿:超时未实现上述承诺,按每小时1万元配件给予客户保留赔偿的权利;超时1万元/小时的配件赔偿冰模,配件种类可由客户自选,让客户真正感受到承诺带来的最大实惠。
据悉,早在去年,三一重装就针对行业服务现状,先后进行大量市场调研,对客户期望的服务人员到矿时间、配件供应到矿例如使用喷涂法进行加工的产品时间、故障解决时间等反应集中的问题进行评估,最终确定了“三快一补”的行业服务新标准。三一重装服务公司总经理刘剑指出,新举措一经实施,客户必能感受到“三快”带去的最快捷、最高效的服务,而“一便携CD补”更能使客户免去后顾之忧。(三性能不好一 黄玮林 郭建军)
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